Отзив

Kiril Dimitrov
Dunlop Sp 01 195/55 R15 85T
[SP 01]

понеделник 04 април, 2011

Жалко че на фона на толкова много хубави коментари трябва да напиша 1 лош. Избрах да купя гумите си от тук не само заради добрите цени, но и очевидно доброто отношение към клиентите. За жалост до днес... поръчах си гуми на 02 Април, като изрично написах че искам да са с ДОТ от тази година. Дори исках да си ги монтирам при вас и за двата атомобила: 2 x Nokian H 205/60 R15 91H 274.52лв. 2 x Dunlop Sp 01 195/55 R15 85T 315.98лв. Стационарен монтаж : 64.00лв. Общо с ДДС: 654.50лв. Днес пообяд една госпожа ми се обади за да ме уведоми, че Dunlop-а е с ДОТ от 2010. Казах няма проблем, ако е поне някъде в средата на годината. Жената каза, че към момента не може да ми каже. Казах й окей.. проверете и ми се обадете. Тя пък каза, че всъщност не може да провери. На моят въпрос, че "все пак има разлика дали гумите ще са на половин година или година и половина нали?" най-невъзмутимо ми отвърна "е не е година и половина... още сме април". Попитах дали нямат някаква програма или просто GSM на който да се попита от кога е ДОТ-а, като подчертах че няма проблем и аз да се обадя. Тя пък ми каза, че и аз да се обадя няма как да стане, защото система няма, а пък в склада има страшно много гуми и не може да се търсят. Значи какво излиза: ако купувам гумите - окей, вадим ги, ако не - не ни интересува. В крайна сметка попитах има ли някакъв изход от ситуацията, а женицата ми отговори "да, или купете така гумите или откажете поръчката". Естествено че отказах всичко.... Та пичове така не става. Първо вие очевидно не знаете какво точно продавате. Второ дори и до момента 4 часа след като разбрахте, че гумите са от 2010 все още си седят в сайта без пояснение. Трето отношение "купувай или марш" не ми се струва много коректно при положение, че искам нормална информация, без която трудно мога да заложа на вашия продукт. Кирил Димитров Номер на поръчката: 6244

коментар на АВТОГУМИ.бг: Уважаеми г-н Димитров, поискали сте информация за ДОТ, колегите са проверили и са ви уведомили, че гумите са с ДОТ2010 г, което е повече от достатъчно, за да се информирате, че гумите не са стари. Това, че вие искате да знаете точната седмица на производство, вече е ваша прищявка, която в момента няма как да бъде изпълнена, тъй като гумите не са налични при нас, а в склад на наш доставчик. За това и колегите учтиво са ви отказали поръчката. На сайта не е гарантирано, че е възможно да се дава точен ДОТ за всяка гума. Когато можем го правим, но когато не е, се налага да откажем поръчката както във вашия случай.

Рейтинг: